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地球天使保洁在广泛吸收了新加坡、日本的先进管理模式基础上,结合北京的实际情况,形成了具有自身特色的经营管理体系,在市场上树立了“地球天使清洁”这一优秀品牌形象。

一、至诚、规模、成熟之服务优势

(一)品质优势

地球天使保洁之所以能在激烈的市场竞争中始终处于不败之地,并赢得超过200余家客户的信任,其卓尔不凡的清洁质量起到了决定性的作用。

(二)风险优势

地球天使清洁总资产达3500多万元,具有承担较大风险的能力,免除了客户的后顾之忧。

(三)规模优势

地球天使清洁服务物业面积200余万平方米,实现了规模化的管理,管理上达到资源共享,降低管理成本的目的,实现了集团化、规模化、一体化运作。
(四)人才优势

地球天使清洁的企业思想“以人为本”是建立在现代企业所倡导的经营管理理念之上的,更是清洁服务公司谋求发展的重要策略。提高人力资源管理的水平就是提高了企业发展的动力和企业的战斗力,地球天使清洁公司拥有一支懂经营、会管理,具备较强的综合能力的复合型中高级经营管理队伍和一批肯钻研、有潜力的后备人才。

 二、 成熟的清洁服务模式

  (一) 住宅小区服务模式

针对诚品优筑领秀硅谷等高尚住宅区,注重细节服务,以“满意+感动=服务”的理念,为客户提供物超所值的服务。百合山庄、蔚蓝海岸等物业小区先后通过“市优”、“国优”考评,得到客户的一致认可。
  (二) 超市服务模式

针对沃尔玛、山姆、百安居等超市人流、物流量大、清洁技术要求高的特点,合理配置人员,分早、中、晚三班运转,确保清洁质量始终保持较高的标准。
  (三) 写字楼、百货商场服务模式

针对招商银行、世贸中心等5A写字楼;晨羲百货等大型商场服务档次高的特点,注重高效服务,规范管理,为客户提供了优质、高效的服务。
  (四) 保密性物业服务模式

华为科研基地、STS赛意法、联想、长城计算机等客户对安全保密性要求极高,针对这些客户的需求,地球天使公司制定了一套行之有效的员工安全管理机制,实行“来源可靠,背景清晰、确保素质、跟踪考察”的招聘、录用、管理办法,对员工从招聘来源、日常工作到离职后的跟踪考察等多方面进行管理,获得了以上客户的高度赞誉。
  (五) 客户完全满意模式

客户完全满意模式,建立了以岗位职责为基础、以流程管理为核心、以客户服务为中心、以客户满意为目标的管理体系。
  (六) 酒店服务模式

地球天使公司现为五星级酒店提供清洁服务,在沿袭原有的酒店清洁服务经验基础上,不断借鉴创新,持续提高品质,为客户提供星级服务。
  (七) 首接负责制服务模式

为方便客户,提高客户服务效率和满意率,要求现场管理人员在为客户提供服务时,采取服务跟踪到底的服务模式。

至诚先进的服务理念    

  (一)以人为本,以客为先的管理理念。员工是企业的资本。

    地球天使清洁“人性化”的管理,把员工满意作为企业生存和发展的一个重要指标,通过持续培训,职业生涯设计,激励每一位员工的积极性和创造性。先有微笑的员工,才有满意的顾客,员工以客为先,客户回报企业,企业报效社会。

  (二)精心管理,全心呵护的服务理念。

    精益求精,全心管理,用心服务。清洁服务的行业特征造就了地球天使清洁强烈的责任感和使命感,关注点点滴滴,呵护每家每户,主动、热情的服务品质构筑阿尔法清洁发展的基石。

  (三)诚实、奉献、完美、进取的企业精神。

    地球天使清洁造就了200余万平方米的服务规模,服务着100多家至尊客户,哺育和催生了我们“诚实、奉献、完美、进取”的企业精神,追求并不断创造地球天使清洁超越自我的卓越目标。

  (四)为客户提供优质的清洁服务,以满足和超越社会、客户对清洁服务不断增长的需求的公司使命。

    地球天使清洁在商场、写字楼、住宅、工业厂房等领域为客户提供着优质高效的清洁服务,并不断提升服务水平,打造具有阿尔法清洁特色的服务模式,形成为客户服务的一体化模式,实现满足和超越社会、客户不断增长需求的公司使命.   

  (五)“追求卓越目标,至诚服务客户,不断超越自我,诚信依法经营,尊重信任员工,团队协作发展”的核心价值观。

    地球天使清洁致力于打造一支优秀高素质的清洁服务队伍,注重员工十项素质的培养,在公司员工推行国际流行的5S管理,即常组织(Structures)、常整顿(Systematise)、常清洁(Sanitise)、常规范(Standardise)和常自律(Self-discipline),体现了地球天使清洁员工共同价值观的核心。




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